Tendencias de marketing para 2015

Como es normal en esta época del año, los gurús del marketing ponen la mirada en el 2015 y empiezan a hacer sus previsiones para el nuevo año, en cuanto a tendencias de marketing se refiere.

Es momento de hacer balance, replantear objetivos y diseñar acciones concretas para el nuevo periodo y aunque sabemos que las tendencias de marketing avanzan a pasos de gigantes, conocerlas con más exactitud nos ayudará a definir la estrategia para nuestro negocio acorde a la prospección del mercado.

Es posible que no veamos muchas novedades con respecto a lo que ya hemos visto y veremos en este último periodo del año, pues muchos de los parámetros ya están presentes en las iniciativas de marketing de hoy en día, aunque el nuevo año será el momento de seguir potenciándolas y trabajando en ellas.

Tendencias de marketing para 2015:

1. Experiencia del usuario:
   
   De la misma forma que es importante obtener clientes lo es, o incluso más, retener y fidelizar a los que ya tenemos. Por eso en este nuevo año, las estrategias de marketing estarán centradas en mejorar la experiencia del usuario y conseguir así obtener su lealtad a la marca. Esto está ligado al hecho de que cada vez más los clientes están conectados entre ellos y dispuestos a compartir sus experiencias con una marca y un cliente fiel siempre es más beneficioso como embajador de una marca que uno insatisfecho.
   
   Es por eso que los marketers deberán buscar formas creativas para conseguir que los clientes se sientan apreciados y satisfechos con la experiencia vivida.
   
2. Marketing de contenidos:
   
   El marketing de contenidos ya está muy presente en este año y las empresas continuarán apostando por el en el 2015, pues el contenido relevante es una de las razones de más peso por las cuales los usuarios siguen a una marca. Además, el marketing de contenidos supone el alimento indispensable de las redes sociales.
   
   Las empresas destinarán este año una buena parte de su presupuesto en generar buen contenido, diseños atractivos y conversaciones para atraer a los usuarios.
   
3. Marketing móvil
   
   Con más del 75% de la población mundial con acceso a un dispositivo móvil, los marketers no pueden ignorar el valor que tiene este medio para las marcas, pues se espera que en el 2015 el móvil supere definitivamente al ordenador tradicional.
   
   Para este nuevo año, ya no basta con tener un sitio optimizado y con responsive design, si no que es necesario ofrecer un valor adicional al cliente, como puede ser una APP de la marca, pues es a través de estas donde se registran casi el 50% de las ventas online realizadas por los consumidores.
   
4. Marketing online
   En el año 2015 las empresas seguirán su imparable inversión en marketing online. Se espera que para el nuevo año este tipo de publicidad crezca un 10% con respecto al año anterior, aunque según los expertos en la materia no debe ser el foco de atención sino una forma complementaria a la publicidad tradicional.
   
   En este apartado siguen teniendo especial importancia las redes sociales, pues es fundamental tener una comunidad de seguidores que hablen de tu marca, ya que se trata de una de las mayores fuentes de información que las empresas pueden tener para saber si van por el buen camino.
   
5. Visualización del contenido:
   
   No basta con crear contenido para los usuarios sino que además este contenido debe ser de calidad, accesible y entendible por todos. De ahí que cada vez cobren más importancia las infografías o los vídeos como medio para presentar información de una marca o hacer publicidad.
   
   La capacidad de este tipo de contenidos para generar conversaciones está muy por encima de cualquier otro e incluso pueden llegar a aumentar las ventas de una empresa. Por eso las tendencias para el 2015 serán hacia la imagen y no hacía el texto.
   
6. Personalización de las acciones
   
   Cuanto más personalizada sean nuestras acciones de marketing, mayores resultados podremos obtener con ellas. En este punto la segmentación cobra también un papel muy importante y aunque ya se viene usando desde hace un tiempo, en 2015 conoceremos nuevas herramientas para mejorarlo.
   
   También debemos tener en cuenta la fragmentación de los canales de publicidad. Cada medio necesita un mensaje concreto, pues no en todos tenemos el mismo tipo de audiencia y personalizar estos mensajes nos ayudará a llegar a nuestros clientes de forma más efectiva.

Marketing en dispositivos móviles

¡Lo he vuelto a hacer! he vuelto a abandonar mi blog durante más días de los que me habría gustado...pero esta vez ha sido por una buena causa: empecé la semana pasada a trabajar como responsable de marketing y mi tiempo libre está a nivel -10... Pero hoy he sacado un huequito y aquí estoy! :)

Hoy me apetece hablaros de algo que todos conocemos: los smartphones, ese aparatito que acompaña nuestro día a día desde el momento en el que abrimos un ojo para apagar la alarma hasta el momento en el que nos tumbamos en el sofá, con todas las tareas del día hechas, y desconectamos viendo nuestras redes sociales o incluso la televisión, a través de nuestros dispositivos móviles. Hoy en día todo lo hacemos desde el móvil: revisamos el correo electrónico, estamos en contacto con nuestros amigos y familiares, jugamos, compramos... Solo nos hace falta conocer los datos de ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información) que afirma que en España había 52 millones de líneas móviles el año pasado, muy por encima de los 42 millones de habitantes.

Los datos de Google apuntan a que los usuarios consultan Internet en el móvil de manera más frecuente que en un ordenador y 6 de cada diez usuarios afirma que se conecta un mínimo de 3 veces al día, si bien el 80% de las sesiones son más cortas (entre 1 y diez minutos de duración) en los smartphones y tablets. La compañía añade que al menos uno de cada cinco usuarios admite haber cambiado de opinión sobre una determinada compra tras buscar información sobre la misma en su teléfono y que un 45% busca la tienda en el mapa a través de su dispositivo móvil. Entradas, ropa y complementos, viajes y otras formas de entretenimiento son los productos más buscados y adquiridos a través del móvil. Además, las páginas web que no están optimizadas para el dispositivo pierden el 68% de su tráfico, por lo que el resposive design se hace cada vez más importante.

Las grandes marcas son conocedoras también de esta tendencia de vida y cada vez son más las empresas que están decididas a lanzarse a la conquista del territorio móvil como medio de publicidad innovador. La publicidad móvil figura ya en un lugar preferente dentro de la estrategia de marketing y aunque es una tendencia que está viviendo sus comienzos, hay estudios que afirma que se hará mucho más evidente en los próximos cuatro años. ¿Y tiene su lógica no? Si nuestro público objetivo pasa la mayor parte del tiempo con su smartphone en la mano, ¿qué mejor manera de intentar atraerlo que por ese medio?

Claves para desarrollar con éxito una campaña de marketing móvil

1. Target bien segmentado

Internet móvil tiene un público cada vez más heterogéneo, donde los jóvenes vienen pisando fuerte. De hecho, uno de cada cinco consumidores tiene entre 15 y 24 años, según los últimos datos de Nielsen Online. Por esta razón, la primera regla, es segmentar la campaña para asegurar que el impacto llegue al target adecuado y así aumentar la efectividad.

2. Mensajes personalizados
La publicidad móvil se caracteriza por tener un nivel de interactividad mucho mayor que los soportes tradicionales y por requerir enfoques mucho más personalizados, menos masivos. Por esta razón, no sirve el mismo formato para dar a conocer una aplicación que para promocionar un producto o servicio.

3. Contenidos adaptados al tipo de móvil

Otra de las claves del éxito es que los contenidos lanzados sean compatibles con todas las plataformas móviles, creando landing pages específicas para cada dispositivo si es preciso y evitando, de esta forma, perder la oportunidad de captar a posibles consumidores únicamente por el mero hecho de no haber podido abrir los mensajes.

4. Seguimiento en tiempo real

El entorno online permite, al contrario que el resto de soportes, medir la efectividad de la estrategia en tiempo real para poder rectificarla si el impacto no está siendo el esperado. Madvertise advierte de que no hay que caer en el error de quedarse a la espera de resultados una vez finalizada la campaña, sino monitorizar la acogida de los anuncios día a día a través de parámetros como las impresiones o los clics, para hacer adaptaciones si es preciso.

5. Dominio de las redes sociales

Los blogs y las redes sociales suponen hoy día un termómetro más que fiable para saber cómo llegar al consumidor final por su poder de prescripción. La enorme influencia que tienen sobre los usuarios potenciales los comentarios vertidos en un foro o blog hacen que estar presente y cuidar la reputación de la marca en espacios como Twitter o Facebook supongan buena parte del éxito.

La infografía como herramienta de marketing: no lo escribas, ¡dibújalo!

¡Renovarse o morir! Eso es lo que está pasando hoy en día con las técnicas de marketing. Las infografías de todo tipo invaden la red y parece que cualquier tema es susceptible de ser representado gráficamente. Pero, ¿será una moda pasajera o es el futuro del marketing online?.

Realmente creo que estamos ante una nueva técnica de marketing online, el futuro de la comunicación. El 90 % de la información transmitida al cerebro es visual y las imágenes se procesan 60.000 veces más rápido en el cerebro que el texto. Esto demuestra que es mucho más fácil "entrarle" a tu cliente por los ojos que intentar venderle, mediante texto, lo maravillosa que es tu marca.

Internet ha sabido aprovechar el tirón y ha convertido a las infografías en uno de los pilares fundamentales del marketing de contenidos. Pueden usarse con numerosos fines como el lanzamiento de un producto, la promoción de un evento, la divulgación de tu marca en la red, la creación de materiales formativos y un largo etcétera, pues como ya os decía al principio, estamos en el punto de que cualquier tema es susceptible de presentarse en forma de imagen. Son capaces de "humanizar los datos" y nos aclaran conceptos mediante colores y dibujos. De esta forma las marcas consiguen llamar la atención del usuario con la misma información que, presentada en un texto plano, no causaría ninguna sensación. Transforman los datos en un contenido atractivo al que no podemos resistirnos: nos apetece leerlo y solemos compartirlo.

Beneficios de las infografías como herramienta de marketing:

• Permite al usuario ver la información de una manera sencilla, gráfica y atractiva. Es difícil que alguien dedique más de tres minutos a leer algo en Internet.
• Aumenta el tráfico a tu sitio web: la mayoría de las estadísticas existentes al respecto indican que como mínimo se duplica el número de visitas al post.
• Una infografía puede ser una manera muy eficaz de obtener un backlink. Esto aumenta la visibilidad de las marcas que las crearon y mejora su posicionamiento, a un coste muy bajo. 
• Las infografías son más visualmente atractivas que los textos y más fáciles de entender. Esto hará que tu audiencia vuelva para obtener más información del mismo tipo.
• Son una buena forma de compartir contenido de calidad y atractivo en tus redes sociales. Interesará al usuario y por lo tanto lo compartirá más, aumentando tu visibilidad. En Twitter, una infografía consigue muchos más retuits que una imagen o un texto.

Y por supuesto podría nombraros muchas más razones, pero creo que con estas tenemos suficiente para plantearnos las infografías como nuestra nueva herramienta de marketing online, sobre todo para blogs y redes sociales, pues nos ayudará a viralizar el contenido publicado.

Y como estamos hablando de infografías, para demostrar lo dicho anteriormente os dejo, en forma de infografía, los pasos a seguir para realizarla y las características que debe tener:

El marketing de guerrilla, nuestro gran aliado

Debido a la gran competencia que existe hoy en día en todos los sectores, los publicistas y directores de marketing tienen que estrujarse cada vez más los sesos para conseguir impactar a los clientes y quedar por encima de sus competidores, para conseguir así ser los elegidos entre el resto de las empresas del mercado. A esto, tenemos que unirle el bajo presupuesto que en la mayoría de las ocasiones, destinas las empresas a acciones de marketing y publicidad.

El marketing de guerrilla se ha convertido en el gran aliado de las empresas con poco presupuesto para acciones publicitarias. En esta fórmula promocional el dinero es lo de menos. Lo que importa es sorprender al consumidor y para ello no hay que vaciarse en exceso los bolsillos.

¿Qué es el marketing de guerrilla?

El término marketing de guerrilla fue acuñado a mediados de los años 80 por Jay Conrad Levinson, quien afirmó que se trataba de invertir energía en lugar de dinero.

Se trata de una estrategia de publicidad con técnicas de marketing "poco comunes" y de bajo coste.

Mediante el ingenio, la creatividad, la originalidad y la capacidad de sorprender; proporciona al público una experiencia con intriga, sorpresa, y confusión que hace sonreír y crea recuerdo.

Requiere un coste mucho menor que las técnicas de marketing convencionales y consigue crear mucho más impacto que estas, como consecuencia de la forma de comunicar el mensaje que utiliza.

Busca crear una nueva relación con el consumidor y no tanto fomentar las características del propio producto. El recuerdo de una experiencia agradable e impactante vivida creará el interés por recuperar ese acontecimiento mediante la búsqueda y adquisición del producto o servicio. Además el consumidor se sentirá “unido” a la marca.

Y ahora que ya sabemos lo que es el marketing de guerrilla, os dejo unas imágenes para ilustrar lo dicho anteriormente que seguramente a más de uno le saquen una sonrisa :)

Campaña KitKat

Campaña Audi

Campaña Don Limpio

Campaña Colgate

Campaña Jeep

Campaña Relojes

Campaña Zoo de Copenhague 

Email marketing: las claves para una campaña efectiva

Una de las herramientas más efectivas para conseguir ventas y fidelizar a tus clientes es el email marketing. A pesar de que muchos quizás piensen que, con la llegada de las redes sociales, se trata de una herramienta de marketing obsoleta, creo que bien utilizada puede ayudarnos a conseguir conversiones, porque hoy en día, ¿quién no tiene correo electrónico?.

Pero ojo, no se trata de hacer SPAM, si no de ofrecer a tus clientes algo que realmente les pueda interesar, un valor añadido a los servicios de tu empresa, y siempre de manera directa y personalizada, que es una de las ventajas que nos ofrece el email marketing.

Cada día todos recibimos cientos de correos basura, con información que en la mayoría de los casos ni nos interesa ni hemos solicitado. Y todos ellos van a parar a la misma carpeta de SPAM y en ocasiones, incluso por duplicado.

Si estás pensando en hacer una campaña de email marketing para promocionar los productos o servicios de tu empresa, para enviar newsletter con las últimas novedades, invitaciones, noticias, ofertas... cualquier cosa que, como he dicho antes, proporcione un valor añadido a tus clientes, deberías tener en cuenta las siguientes claves:

1. Desarrolla tu propia base de datos:
   Lo primero que necesitarás para poder llevar a cabo tu campaña de email marketing es una buena base de datos de clientes segmentada. Este primer paso es fundamental para garantizar el éxito de tu campaña. Posiblemente si tu empresa acaba de nacer, tardarás unos meses en tener esa lista de emailing orgánica pero no desesperes y no caigas en la tentación de alquilar o comprar bases de datos, no servirán para nada, pues es todos esos correos irán a parar a la papelera o a la carpeta de SPAM.
   
   Otro punto muy importante a tener en cuenta en la creación de tu propia base de datos es que debes enviar campañas solo a aquellos usuarios que aceptaron voluntariamente formar parte de tu base de datos. Esto, unido a las leyes que debe cumplir tu base de datos (LOPD, normas antispam), garantizarán la efectividad de tu campaña de email marketing.
   
2. Envía contenido útil y exclusivo:
   
   Como ya os he comentado al principio de este post, el email debe ofrecer a tus clientes un valor añadido. Por norma general, a nadie le gusta recibir información comercial en su email, al contrario, lo que buscar es algo que realmente les aporte ese valor añadido y, por supuesto, con un trato personal y exclusivo.
   
   Se trata de obtener clientes y además fidelizarlos, no simplemente de que hagan clic en un link para aumentar el tráfico a nuestra web. Utiliza tus newsletter para enviar contenido valioso que tengan un valor diferencial con respecto a lo que ya ofreces en tu página web. No seas repetitivo y aprovéchate de la opción de enviar ofertas personalizadas.
   
3. Simplifica el mensaje y capta la atención del lector:
   
   El asunto del email será lo primero que vea el cliente cuando lo reciba en su bandeja de correo. Esos segundo serán, posiblemente, tu única oportunidad de captar su atención. Hazlo lo más atractivo posible y muestra siempre el nombre de tu empresa y el beneficio que obtendrá tu cliente al abrir ese email. De lo contrario, lo más seguro es que acabe en la papelera sin ni siquiera abrirlo.
   
   Si consigues captar la atención del usuario estás de enhorabuena, el cliente abrirá tu email y echará un vistazo a lo que este contenga. Ofrécele un contenido claro y conciso, que le permita entender en un solo vistazo el objetivo del email. Ten en cuenta también, que la mayoría de los usuarios recibe y abre su correo en el smartphone, por lo que deberás adaptar tu y optimizar el diseño de tu campaña de email marketing a todo tipo de dispositivos (responsive design).
   
4. Analiza tus resultados:
   El último paso, aunque no por eso menos importante, es analizar los resultados obtenidos con nuestra campaña de email marketing.
   
   En este paso podremos conocer de forma sencilla todos los datos relativos a la campaña (tasa de suscriptores, tasa de apertura, de no apertura, % de suscriptores activos e inactivos, dispositivos utilizados para abrir el correo, clics realizados en enlaces, métricas de conversión a raíz de la campaña de email marketing…) gracias a los cuales podremos tomar decisiones para futuras campañas y, por supuesto, aprender de los errores.
   

Si te vas a iniciar en la aventura del email marketing, te recomiendo que utilices alguna herramienta de gestión de envíos de emailings y newsletter, te facilitará mucho las cosas, tanto en la gestión de tus bases de datos y tus envíos, como en el análisis de los resultados obtenidos con cada campaña. Existen muchas herramienta que te ofrecen todos estos servicios pero a mi personalmente la que más me gusta es MailChimp, es muy sencilla de usar y proporciona estadísticas muy claras y visibles.

Los 6 pasos para diseñar un logotipo

Los logotipos, son la cara de la identidad corporativa, la fachada de las marcas. Refleja los valores de la marca mediante el uso de formas, colores y tipografías. Es lo primero que vemos cuando estamos ante una empresa y de este dependerá, en gran medida, la impresión que nos llevemos de dicha empresa. Su objetivo es inspirar confianza y reconocimiento y ayuda a la empresa a desmarcarse de la competencia.

Diseñar un logotipo puede parecer algo rápido y fácil de hacer, de hecho muchos clientes tienen la tentación de diseñarlo ellos mismos en vez de encargárselo a un diseñador profesional para ahorrarse un dinerillo y porque desconocen el esfuerzo que realmente hay detrás de un buen logotipo.

Ahora que somos conscientes de la importancia que tiene el logotipo es hora de ponernos manos a la obra, pero no podemos hacerlo de cualquier manera. Diseñar un logotipo requiere un proceso:

1. Breafing 

El breafing es el primer paso cuando te solicitan la creación de un logotipo para una marca; es la parte estratégica necesaria para encontrar el enfoque que le vamos a dar al diseño.

Debemos conocer a la empresa, bien por la información que el propio cliente nos ofrece o bien por lo que nosotros, como diseñadores encargados del proyecto, hemos sido capaces de recopilar. Datos como a qué se dedica la empresa, qué valores quiere transmitir o cuál es su público objetivo son fundamentales para crear un logotipo que realmente sea la fachada de esa empresa.

2. Investigación

En este segundo paso analizaremos a la competencia, sus fortalezas, debilidades, sus logotipos, colores corporativos, etc. Y empezaremos a apuntar ideas que se nos vayan ocurriendo, en este punto no hay que descartar nada, todo lo que se nos ocurra puede ser de utilidad más adelante.

Debes tener en cuenta que un logotipo transmite mucha más información de la empresa de la que a simple vista pueda parecer.

3. Boceto

Es el momento de plasmar en papel las ideas que tienes en la cabeza. Seguramente llenarás una hoja de garabatos pero poco a poco te irás acercando al diseño que buscas y verlos en el papel te ayudará a darte cuenta de lo que funciona y de lo que no, de si la idea que llevabas en la cabeza es lo que realmente buscabas o tienes que darle un par de vueltas más.

4. Diseño

Una vez que tenemos claro el mensaje que queremos transmitir y hemos plasmado el concepto en los bocetos, podemos pasar a digitalizarlo en un programa de diseño vectorial. A mi el que más me gusta es Adobe Illustrator, y es el que siempre utilizo, pero existen otros como Corel Draw o Inkscape que te servirán igualmente.

En este punto ya no nos sirve un boceto, es hora de crear el logotipo sin imperfecciones, limpio y que realmente transmita los valores de la empresa a la que va a representar.

Hay que hacer una buena elección de la tipografía y de los colores corporativos, pues será lo que 

acompañe a la empresa en su identidad corporativa.

5. Presentación

Es hora de presentar la propuesta al cliente. Es importante estar seguros y convencidos de que nuestra propuesta gráfica no solo ha sido capaz de recoger las ideas y objetivos del cliente, sino de superarlos, haciendo que nuestra propuesta de logotipo, lleve la marca un poco más lejos.

Hay diseñadores que envían 2, 3 o más propuestas al cliente, pero yo la verdad es que no si lo considero muy aconsejable. El diseñador que ha pasado por todo el proceso anterior sabe cuál es el diseño acertado y ese es el que se debería quedar el cliente, si le damos varias posibilidades para que elija pueden pasar varias cosas: que no se decida, que se le ocurran nuevas ideas y lo peor de todo, que nos pida una mezcla de dos logotipos distintos. Es posible que te pida algunas correcciones en el diseño, pero si le presentas solo la opción elegida será más fácil llegar a un acuerdo.

6. Aplicación

Cuando el logotipo tiene el aprobado final por parte del ciente, debemos confeccionar el manual de estilo, donde explicaremos y acotaremos el uso de dicho logotipo con el objetivo de mantener una identidad corporativa coherente al trabajo de investigación que hemos llevado a cabo para el desarrollo del logotipo.

En este punto también deberemos preparar las diferentes versiones del logotipo (.jpg, .png, .pdf, blancos y negros, negativos...) y acotar también sus usos, indicándolos en el manual de estilo.

Ahora que ya sabemos cuales son los pasos que debes seguir para diseñar un buen logotipo tenlos en cuenta cuando te encarguen un proyecto de ese tipo, pues un buen logotipo potenciará la imagen de la marca y por lo tanto la satisfacción del trabajo bien hecho.

La importancia de la imagen de marca

Los seres humanos somos irremediablemente superficiales, o si lo preferís, visuales. Dichos como “la primera impresión es lo que cuenta” o “una mirada vale más que mil palabras” se fundamentan en la misma idea; una imagen visual brinda al ser humano la primera oportunidad de sentir y relacionar conceptos e ideas.

De la misma manera que nos llevamos impresiones de personas, situaciones o lugares que hemos visitado y los relacionamos con esa primera idea que se nos vino a la cabeza, cuando pensamos en algunas de nuestras marcas favoritas, relacionamos a estas con nuestra primera impresión visual. Pues bien, no es casualidad que ante la imagen visual de las marcas reaccionemos de cierta manera, pues el 80% de las decisiones que tomamos se basan en lo que vemos. Da igual si pensamos en personas o en marcas, el resultado es el mismo, de ahí que sea igual de importante cuidar nuestra imagen personal como la imagen de nuestra marca.

Debes cuida la apariencia de tu tienda, la vestimenta de tus empleados, el packaging de tus productos, la apariencia visual, la usabilidad de tu sitio web, la importancia de los colores en el Marketing, el Storytelling que utilizas, etc.

La imagen es sumamente importante, más si se trata de Internet, pues los clientes no tendrán contacto físico con tus productos o servicios. Ten en cuenta que nadie reserva online un hotel si antes no ha visto la foto de la habitación o nadie se compra unos zapatos si antes no ha visto una buena foto de ellos. La imagen siempre va por delante; si ésta falla, es muy difícil seguir despertando el interés en los demás. Los pequeños detalles son los que marcan la diferencia ante nuestros consumidores.

Ten en cuenta que cuando conoces a alguien por primera vez, sólo tienes 7 segundos para poder gustarle. Puede ser injusto o no, pero ten claro que a todos nos juzgarán por nuestra “belleza exterior” antes de valorar nuestra “belleza interior”. Antes de que digamos nada o presentemos algo, ya estamos diciendo mucho. El entorno nos crea expectativas y nos puede seducir en pocos segundos. El tiempo justo para que la experiencia de alguien pueda ser satisfactoria y quiera conocerte o volver a visitarte.

Os dejo un vídeo que creo que resume muy bien la importancia de la imagen, tanto personal como de nuestra marca.